Saat ini, tren sistem penjadwalan janji temu secara online pada klinik meningkat. Kondisi ini, didukung oleh adanya kebijakan Work From Home (WFH) dari pemerintah. Sehingga, kesibukan setiap orang berbeda-beda dan menuntut fleksibilitas yang tinggi untuk bertemu secara online.

Untuk mengetahui apa saja pentingnya penjadwalan online bagi klinik. Berikut beberapa diantaranya:

1)      MEMENUHI EKSPEKTASI PASIEN

Ketika seorang pasien masih menggunakan telepon untuk membuat janji temu. Terkadang, mereka hanya diberikan tanggal dan jam tertentu saja oleh para staf klinik. Keterbatasan waktu operasional klinik menjadi salah satu penyebabnya.

Menurut survey GetApp, sebanyak 26% pasien lebih memilih penjadwalan secara online karena mereka dapat memilih waktu janji temu dengan lebih nyaman dan fleksibel.

Sehingga, wajar apabila penjadwalan secara online ini tumbuh pesat penggunaanya saat ini. Baik bagi klinik Anda untuk mengimplementasikannya terlebih dahulu. Dengan menentukan media penjadwalan online seperti apa yang akan digunakan. Lalu, merubah prosedur pemesanan janji temu yang mulanya belum berbasis online.

2)      MENGEFISIENSIKAN KINERJA STAF

Sebelum adanya sistem penjadwalan secara online, maka seluruh pemesanan janji temu harus dilakukan secara manual menggunakan telepon. Hal ini menyebabkan para staf klinik harus menghabiskan waktu mereka seharian untuk siap siaga menunggu telepon. Selain itu, pasien pun akibatnya harus menunggu lama untuk dapat terhubung dengan staf klinik (bila ada panggilan lain).

Beberapa hal tersebut, sebenarnya dapat diatasi dengan sistem penjadwalan online yang langsung terotomatisasi bila ada pemesanan. Dengan begitu, staf klinik Anda hanya perlu memantau dan menyesuaikan antara jadwal yang diinginkan pasien dan juga dokter.

3)      MAMPU MENGANALISA PERILAKU PASIEN

Dengan adanya penjadwalan janji temu yang terotomatisasi, data mengenai jam dan layanan yang sering dipesan dapat diketahui dengan mudah. Informasi inilah yang kemudian menjadi acuan klinik dalam memberikan pelayanan sesuai dengan perilaku pasien. Misalnya saja, apabila kebanyakan pasien memilih janji temu di pagi hingga sore hari, maka waktu operasional klinik pun dapat disesuaikan dengan waktu tersebut. Sehingga, tingkat kepuasan pasien pun dapat meningkat yang akhirnya meningkatkan pula retensi pasien pada klinik Anda.

Memodernisasikan klinik Anda dengan sistem penjadwalan secara online akan memberikan berbagai kemudahan bagi klinik maupun pasien. Sistem ini dipastikan akan terus digunakan dalam jangka panjang dan menjadi nilai kompetitif bagi klinik Anda.