Kualitas klinik terbaik menjadi faktor utama yang harus diperhatikan oleh siapa saja yang membuka bisnis. Terlebih lagi bagi bisnis yang berhubungan langsung dengan pelayanan masyarakat seperti klinik. Maka dari itu, sebagai pemilik klinik wajib bagi Anda untuk mengetahui perkembangan klinik dari waktu ke waktu.

Meskipun terlihat sepele, memperhatikan perkembangan kualitas klinik dapat memberikan dampak yang besar bagi keberlangsungan operasional klinik ke depannya. Setidaknya berikut beberapa alasan mengapa Anda harus memperhatikan perkembangan kualitas klinik yang dimiliki.

1.       Mengetahui Tingkat Kepuasan Pasien

Tujuan pertama mengetahui perkembangan kualitas klinik Anda tidak lain untuk melihat sejauh mana tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diberikan. Untuk hal ini, Anda dapat melakukan survei terhadap pasien di klinik menggunakan metode tertentu seperti kuesioner. Nantinya, hasil dari survei tersebut daapt dilihat apakah pasien merasa puas, kurang puas, bahkan tidak begitu puas dengan pelayanan yang diberikan.

Jika semakin puas hasil survei tersebut, menunjukkan jika klinik Anda sudah bekerja dengan baik. Sebaliknya, jika pasien merasa kurang puas, maka ada sesuatu yang harus diubah dalam memberikan pelayanan terbaik. Dengan demikian, kualitas klinik Anda pun dapat meningkat.

2.       Mengetahui Tingkat Kebutuhan Petugas Klinik

Tidak hanya untuk kebutuhan pasien saja, mengetahui perkembangan klinik juga sangat membantu dalam melihat tingkat kebutuhan klinik Anda. Misalnya saja mengenai apa saja yang dibutuhkan, berapa anggaran dan modal untuk pengembangan selanjutnya, peralatan dan perlengkapan yang dibutuhkan, obat-obatan, bahkan menyangkut kesejahteraan petugas klinik.

Ingat, kualitas klinik tidak sekadar dinilai dari segi pelayanannya saja tetapi juga ketersediaan sumber daya. Bayangkan saja jika ada pasien yang membutuhkan perawatan di klinik Anda, namun peralatan maupun perlengkapan tidak memadai. Tentu ini menjadi nilai minus bagi klinik tersebut.

Anda pun tidak ingin hal itu terjadi bukan? Maka dari itulah saat mengetahui perkembangan kualitas klinik ini, catatlah apa saja yang dibutuhkan pasien dan petugas medis. Usahakan Anda telah menyediakan peralatan dan kebutuhan tersebut jauh-jauh hari sebelumnya. Tujuannya adalah, ketika dibutuhkan secara mendadak dan dalam waktu yang cepat, pasien pun dapat tertangani dengan baik.

3.       Bahan Evaluasi Kualitas Klinik

Hal terakhir mengapa mengetahui kualitas klinik itu sangat penting untuk perkembangannya adalah sebagai bahan evaluasi. Evaluasi ini menjadi sesuatu yang sangat vital dalam bidang pelayanan masyarakat. Termasuk pula bagi klinik yang setiap hari berhubungan langsung dengan masyarakat untuk memberikan layanan kesehatan.

Evaluasi ini bisa Anda lakukan secara berkala. Misalnya saja untuk kurun waktu satu bulan, tiga bulanan, satu semester, hingga evaluasi satu tahun. Ketika melakukan evaluasi, Anda harus melakukannya secara menyeluruh. Baik itu dari segi pelayanan, segi fisik bangunan, peralatan yang ada hingga kebutuhan lainnya.

Dari evaluasi tersebut, Anda dapat mengetahui apa saja yang menjadi kekurangan klinik dan apa saja yang harus dipertahankan. Dengan mengetahui kekurangan secara dini, Anda dapat mengantisipasi hal-hal yang dapat mengurangi tingkat kepuasan dalam pelayanan. Begitu pula halnya dengan evaluasi sumber daya manusianya, sejauh mana SOP diterapkan, apakah sudah memenuhi target atau masih ada hal yang harus diperbaiki.

Mengetahui kualitas klinik Anda memang penting. Diharapkan dengan Anda memantaunya secara berkala dapat meningkatkan kesadaran bagi para petugas klinik dan pimpinan di klinik untuk mengambil keputusan dengan cepat. Terlebih dalam meningkatkan mutu dan kualitas klinik agar tetap mendapatkan kepercayaan masyarakat maupun menarik calon investor untuk mengembangkannya menjadi lebih baik.